“‘辦不成事’專為群眾‘辦成事’！只打了一個咨詢電話，按要求把資料整理好，孩子上戶口的事一次就辦好了，感謝你們！”近日，湘鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口人員接到了辦事群眾歐陽女士打來的感謝電話。

近兩年來，湘鄉(xiāng)市紀(jì)委監(jiān)委深入推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，壓實(shí)主體責(zé)任，通過開設(shè)“辦不成事”窗口、清風(fēng)談話室，開展政務(wù)服務(wù)“好差評”“紅黃牌”等方式，深化“放管服”改革和“一件事一次辦”改革，打造“親”“清”政務(wù)，擦亮為民服務(wù)清廉底色，暖心解決群眾急難愁盼問題。一季度，持續(xù)推進(jìn)國辦“一件事一次辦”事項(xiàng)基礎(chǔ)清單13件事落地實(shí)施，鞏固276項(xiàng)跨部門、跨層級“一件事一次辦”事項(xiàng)落地成果，“一件事一次辦”辦理4.8萬余件，其中“綠色通道”為特殊群體服務(wù)辦理2.6萬余件，同比增加9.6%，成為群眾向政府反映情況、咨詢問題的主要渠道，服務(wù)成效明顯。

走進(jìn)湘鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)大廳，兩側(cè)擺放著勤廉榜樣的先進(jìn)事跡、《“清廉大廳”建設(shè)十條措施》宣傳欄，電子顯示屏滾動播放廉潔標(biāo)語，辦事流程指引一目了然。政務(wù)服務(wù)大廳全面梳理政務(wù)服務(wù)目錄清單754項(xiàng)、行政檢查實(shí)施清單填報(bào)783項(xiàng)，讓辦事群眾倍感便捷，特別是推出服務(wù)專班精準(zhǔn)“幫代辦”、上門“幫代辦”、全程“幫代辦”、重點(diǎn)“幫代辦”，確保項(xiàng)目審批“零障礙”、項(xiàng)目建設(shè)“零阻力”、項(xiàng)目服務(wù)“零距離”，一季度，幫代辦人員為115家企業(yè)提供貼心服務(wù)，同時為新注冊企業(yè)免費(fèi)提供首套印章刻制服務(wù)，實(shí)行證照郵寄免費(fèi)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦零成本，累計(jì)為企業(yè)提供免費(fèi)印章277套。《湘鄉(xiāng)市“四極舉措”便利企業(yè)開辦、變更、注銷》的做法成功獲選全省2022年“放管服”改革“揭榜競優(yōu)”優(yōu)秀成果。

在推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)的過程中，湘鄉(xiāng)市紀(jì)委監(jiān)委采取“四不兩直”方式，深入30余家市直相關(guān)單位、22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），對政務(wù)大廳進(jìn)駐單位、窗口作風(fēng)進(jìn)行專項(xiàng)督查，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)”“臉難看”“事難辦”及“冷、硬、拖、卡”等問題，著力打造親清政務(wù)服務(wù)環(huán)境。好作風(fēng)帶來好行風(fēng)，近日，中石化湘鄉(xiāng)分公司旗下4個加油站陸續(xù)通過網(wǎng)上提出煙草專賣零售許可證延續(xù)申請，全部于3個工作日內(nèi)高效辦理完成，申請人專程贈送“盡職盡責(zé)辦實(shí)事 熱忱服務(wù)素質(zhì)高”錦旗表示謝意。

“‘清廉大廳’建設(shè)架構(gòu)起了服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的暖心橋、順心橋。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該市紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)靶向糾治政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域存在的作風(fēng)頑疾，深化“清廉+窗口服務(wù)”建設(shè)，推動政務(wù)服務(wù)從“最多跑一次”向“一次都不用跑”轉(zhuǎn)變，讓政務(wù)服務(wù)更有速度、更具溫度、更加廉潔。