市人民政府門戶網站于2017年11月7日至12月25日對物業管理服務進行了網絡調查問卷，現把結果反饋如下：

一、調查基本情況

本次調查一共有21道題，包括12道單選題，1道多選題，2道問答題。

二、調查結果與分析

調查結果顯示，不知道國家已頒布《物業管理條例》的占64%。所居住的小區沒有開過業主大會的占72%，小區沒有成立業主委員會的占47%，已成立業主委員會的，委員的產生書面征集選聘等額選舉的占30%，召開業主大會等額選舉的占19%。84%的網民對投票結果是否真實不關心，認為業委會的成員可以包括業主的占93%，認為所在的業委會的工作內容基本透明的占71%。

調查顯示，對是否想過炒掉業委會的，37%的想過但沒有付諸實施，50%的不知道可以這樣做，只有3%的認為很滿意，沒有必要。

調查顯示，對小區物業服務質量的評價，認為一般的占68%，認為差的占22%，認為好的只占10%。

調查顯示，本小區的物業專項維修資金的管理使用情況是否公開透明，61%的人不了解，認為不公開透明的占32%，認為完全公開透明的只有7%。

調查顯示，93%人人有過拖欠或拒交物業費的情況，原因是服務不到位。50%的人認為住宅物業服務費應該按實際建筑面積計費，66%的人自己與物業公司解決與物業服務企業產生的糾紛。

調查顯示，物業管理包括哪幾個方面，認為包括保潔、安保、維修、設備維護、車輛道路的都占100%，認為應包括綠化的占25%，應包括消防的占11%。