為進(jìn)一步加強(qiáng)湘鄉(xiāng)市人民政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理，了解掌握市民對(duì)政府門戶網(wǎng)站的需求，以便有針對(duì)性地改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容，完善網(wǎng)站功能，并為即將進(jìn)行的改版升級(jí)作準(zhǔn)備，2017年11月1日至12月27日，進(jìn)行了市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷， 現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、調(diào)查基本情況

調(diào)查問(wèn)卷共有11道題目。問(wèn)題主要涉及調(diào)查對(duì)我市政府門戶網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)度、參與度、以及滿意度等方面。

二、調(diào)查結(jié)果分析

調(diào)查結(jié)果顯示，參與調(diào)查的以35-44歲年齡段的人最多，占40%；最高學(xué)歷為本科的人數(shù)最多，占60%；行業(yè)類型以政府/非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的最多，占29%；訪問(wèn)頻率以每周的訪問(wèn)最多，占39%；訪問(wèn)時(shí)間上，10-30分鐘的占29%，其它時(shí)間占40%。

調(diào)查顯示，對(duì)網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容，最關(guān)注“走進(jìn)湘鄉(xiāng)”的占22%，“新聞動(dòng)態(tài)”占63%，“公共服務(wù)”占40%，“信息公開(kāi)”占88%，“網(wǎng)上辦事”占26%，“政民互動(dòng)”占83%。

調(diào)查顯示，在訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的中，以訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)信箱/投訴舉報(bào)的最多，占91%；其次是查詢相關(guān)法律法規(guī)文件，占79%；相關(guān)信息查詢占63%。

調(diào)查顯示，在需要改進(jìn)的方面，認(rèn)為頁(yè)面不夠吸引人的占61%，認(rèn)為辦事項(xiàng)目少的占47%，認(rèn)為信息公開(kāi)不全面、互動(dòng)欄目少的各占42%，認(rèn)為內(nèi)容檢索不方便的占23%，認(rèn)為信息更新不及時(shí)的占14%。

調(diào)查顯示，在應(yīng)該重點(diǎn)完善哪些內(nèi)容建設(shè)方面，認(rèn)為是網(wǎng)上辦事和服務(wù)方面最多，占65%；其次是政府信息公開(kāi)，占52%；信息導(dǎo)航方面占40%，使用幫助和提示方面占14%。

三、結(jié)果分析及應(yīng)用

由調(diào)查結(jié)果情況來(lái)看，群眾對(duì)政府門戶網(wǎng)站的關(guān)注度和期望值都比較高。尤其是希望能夠通過(guò)政府門戶網(wǎng)站查詢到需要的信息，加強(qiáng)網(wǎng)上辦事功能，以及暢通投訴渠道的呼聲尤為強(qiáng)烈。下一步工作，我們將盡快對(duì)政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行改版升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)按照國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南，實(shí)現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站與網(wǎng)上辦事大廳前端融合、數(shù)據(jù)對(duì)接和應(yīng)用兼容，政府門戶網(wǎng)站提供統(tǒng)一的前端展現(xiàn)。強(qiáng)化政府門戶網(wǎng)站的信息公開(kāi)第一平臺(tái)作用，全面、及時(shí)、權(quán)威發(fā)布公共政策和政務(wù)服務(wù)信息；不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新政策解讀，增強(qiáng)政策解讀的針對(duì)性和時(shí)效性；開(kāi)展政務(wù)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)，設(shè)立群眾意見(jiàn)建議專欄，推動(dòng)群眾滿意度不斷提升。從而提升政府網(wǎng)站的實(shí)用性和易用性，不斷提高政府網(wǎng)站的影響力。