湘鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)大廳社會公眾滿意度問卷調(diào)查結(jié)果反饋
湘鄉(xiāng)市人民政府門戶網(wǎng)站 m.yqfywz.cn 發(fā)布時間:2019-12-31 16:18
湘鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)大廳社會公眾滿意度調(diào)查問卷已結(jié)束,現(xiàn)將調(diào)查情況公布如下:
一、調(diào)查基本情況
調(diào)查問卷共設(shè)置了10道題目,問題主要涉及窗口人員的服務(wù)態(tài)度、辦理情況、工作作風(fēng)紀(jì)律等方面的評價。
二、調(diào)查結(jié)果分析
調(diào)查顯示,參與投票的人中,職業(yè)為行政機(jī)關(guān)的占46%,事業(yè)單位的占12%,企業(yè)的占8%,其他的占34%;參與投票的都到政務(wù)大廳辦理過業(yè)務(wù);對政務(wù)中心的總體印象,98%的網(wǎng)民認(rèn)為很好;對政務(wù)大廳環(huán)境及各項便民設(shè)施,98%的網(wǎng)民認(rèn)為很完善;對政務(wù)大廳的辦事效率,96%的網(wǎng)民認(rèn)為很好。
調(diào)查顯示,對于政務(wù)大廳窗口的辦事程序,97%的網(wǎng)民認(rèn)為非常規(guī)范;對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度,98%的網(wǎng)民認(rèn)為非常滿意,2%的認(rèn)為滿意。
調(diào)查顯示,網(wǎng)民認(rèn)為工作人員能落實一次性告知制度,辦事群眾沒有“來回跑”。關(guān)于上班作風(fēng)紀(jì)律,96%的網(wǎng)民認(rèn)為非常好,沒有工作時間窗口空崗、串崗的情況,沒有上班時間打游戲、炒股、看影視劇等情況。參與投票的網(wǎng)民都沒有遇到亂收費(fèi)的情況。98%的網(wǎng)民認(rèn)為不存在“兩頭受理”的現(xiàn)象。
三、結(jié)果分析及應(yīng)用
調(diào)查顯示,辦事群眾對市政務(wù)大廳的辦事滿意度較高,但仍存在一些不足。市行政審批服務(wù)局將高度重視群眾的滿意度情況調(diào)查結(jié)果,嚴(yán)格考核管理,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,為辦事群眾提供更加高效、便捷的服務(wù)。
- 全部留言
- /
- 評論
- 有用()