湘建信復(fù)〔2025〕65號(hào)

關(guān)于匿名信訪事項(xiàng)的答復(fù)意見書

匿名（先生/女士）：

　　您于2025年6月25日反映，湘鄉(xiāng)市裕源晉府小區(qū)有業(yè)主擅自將公共綠化區(qū)域改造為私人庭院及部分業(yè)主破壞房屋主體結(jié)構(gòu)等問(wèn)題（姓名、性別、身份證號(hào)、住址、聯(lián)系方式不詳）。我局于2025年7月1日受理，并發(fā)出受理告知書。

　　一、基本事實(shí)

　　經(jīng)調(diào)查，您反映的問(wèn)題認(rèn)定情況部分屬實(shí)。

　　二、調(diào)查處理情況

　　經(jīng)調(diào)查核實(shí)，湖南省湘潭市湘鄉(xiāng)市裕源晉府住宅小區(qū)坐落于湘鄉(xiāng)市經(jīng)開區(qū)湘鄉(xiāng)大道219號(hào)，由湖南裕源投資置業(yè)有限公司投資開發(fā)，項(xiàng)目分多期建設(shè)，項(xiàng)目于2021年12月 6日開工建設(shè)，共計(jì) 12 棟，總建筑面積379258.57㎡，住宅 2309套，車庫(kù)車位2401個(gè)。一標(biāo)段房屋1、2、3、13棟于2024年9月30日竣工驗(yàn)收，2024年10月12日開始交付使用；5棟于2024年10月30竣工驗(yàn)收，11月開始交付使用。項(xiàng)目一標(biāo)段竣工驗(yàn)收備案時(shí)間為2024年11月5日。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)為湘鄉(xiāng)市裕源物業(yè)服務(wù)有限公司。項(xiàng)目一標(biāo)段1、2、3、5、13棟一樓業(yè)主共計(jì) 31 戶，已經(jīng)交付使用24 戶。

　　在信訪人提出信訪訴求前，我局接到裕源晉府住宅小區(qū)部分業(yè)主反映后，于2025年3月28 日，組織物業(yè)股工作人員赴現(xiàn)場(chǎng)辦公，要求裕源晉府住宅小區(qū)一樓業(yè)主迅速停止違法搭建。2025年4 月8日湘鄉(xiāng)市洄水灣項(xiàng)目建設(shè)指揮部、湘鄉(xiāng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、湘鄉(xiāng)市望春門街道辦事處聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范裕源晉府小區(qū)公共區(qū)域美化管理的通告》文件，文件通告要求嚴(yán)禁業(yè)主在公共架空層、綠地等區(qū)域私設(shè)固定圍欄、搭建構(gòu)筑物、堆放雜物或封閉空間。在信訪人提出信訪訴求后，我局物業(yè)股再次責(zé)令前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條第五款規(guī)定，對(duì)擅自改變房屋外觀或者違法搭建構(gòu)筑物的行為予以勸阻、制止。勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門依法處理。我局開發(fā)股已要求開發(fā)商湖南裕源投資置業(yè)有限公司及時(shí)做好小區(qū)業(yè)主的思想與疏導(dǎo)工作，全力配合做好信訪事項(xiàng)的處置。根據(jù)《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》第六十四條、第六十八條、《湖南省實(shí)施《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》辦法第四十七條、第五十條、第五十二條、《湖南省城市綜合管理?xiàng)l例》第四十七條第四款規(guī)定，對(duì)裕源晉府住宅小區(qū)1、2、3、5、13棟一樓部分業(yè)主擅自改變房屋外觀，違法搭建構(gòu)筑物的認(rèn)定與查處不屬于我局行政監(jiān)管職責(zé)，按照市信訪局指導(dǎo)意見，我局以《工作聯(lián)系函》的方式向市自然資源局和城市管理和綜合執(zhí)法局去函，反映了裕源晉府住宅小區(qū)1、2、3、5、13棟一樓部分業(yè)主涉嫌違法搭建構(gòu)筑物的信息。我局將全力配合做好該信訪事項(xiàng)的后續(xù)相關(guān)工作。關(guān)于您提及部分業(yè)主破壞房屋主體結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，目前我局未發(fā)現(xiàn)相關(guān)線索。

　　2025年6月25日下午，市政府辦組織洄水灣指揮部、網(wǎng)信辦、自然資源局、城管局、住建局、望春門街道辦事處等單位召開專題調(diào)度會(huì)，會(huì)議決定：自然資源局啟動(dòng)全面調(diào)查，查實(shí)違法建設(shè)事實(shí)；城管局根據(jù)調(diào)查情況，對(duì)違法建設(shè)依法依規(guī)依程序查處；洄水灣指揮部、住建局聯(lián)合約談開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)，督促企業(yè)做好小區(qū)物業(yè)管理工作，對(duì)違法建設(shè)行為及時(shí)勸阻、制止，協(xié)調(diào)業(yè)主拆除違法搭建構(gòu)筑物。

　　三、答復(fù)意見

　　我局將繼續(xù)按照《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條第五款規(guī)定，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行行政監(jiān)管職責(zé)。

　　如您不服本依法履職事項(xiàng)答復(fù)，可自收到本答復(fù)之日起向湘潭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局提請(qǐng)監(jiān)督。感謝您對(duì)住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)注和支持！

　　湘鄉(xiāng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

　　2025年7月1日