沒有調查就沒有發言權，在案件辦理中，要走近現場、走近群眾，傾聽群眾意見，了解事實、剖析問題，這樣作出的復議決定才能查明事實，認定準確，才能讓群眾信服。

　　湘鄉市司法局在開展“行政復議質量提升年”活動過程中，采取聽取當事人意見、詢問其他群眾、實地調查、召開行政復議調查會聽證會等方式，多措并舉，在調查中尋找事實真相，在調查中尋覓爭議焦點，在調查中尋求糾紛化解。

　　面對因民間糾紛而次生的行政爭議，多進行調查，多進行了解，就多一分化解糾紛、爭議的可能。

　　李某、陳某因界址糾紛發生打架，湘鄉市公安局對二人均作出了行政處罰決定，二人均不服向湘鄉市人民政府申請行政復議，審理期間，湘鄉市司法局行政復議工作人員在書面審理查清基本事實后，深入田間地頭，查看現場情況，了解到引發雙方糾紛的土地僅是一塊不大的菜地。復議工作人員分別向李某、陳某了解訴求后，發現了化解糾紛的可能性，協同司法所、派出所進行背對背調解，經過工作人員的不懈努力，雙方達成調解協議，實質性化解了雙方的糾紛，真正做到了案結事了。

　　面對存疑案件，多進行調查，多進行核實，就多一分查明事實真相的底氣。

　　鄧某在裝修房屋過程中，利用陽臺外空間搭建陽光房，湘鄉市城市管理和綜合執法局發現后，對其作出了《責令整改通知書》、《責令停工通知書》，后因鄧某未進行整改，湘鄉市城市管理和綜合執法局對鄧某搭建的陽光房進行了拆除，鄧某不服向湘鄉市人民政府申請行政復議，審理期間，湘鄉市司法局行政復議工作人員多次詢問鄧某了解情況，到現場查看情況，了解到《責令整改通知書》與《責令停工通知書》并未有效送達鄧某，且湘鄉市城市管理和綜合執法局對鄧某搭建的陽光房采取強制措施前也未報湘鄉市人民政府批準，屬程序違法，故作出確認違法的行政復議決定。

　　“行政復議質量提升年”活動開展以來，湘鄉市司法局提高了采取詢問、調查等審查方式的頻率，行政復議工作人員、復議機構負責人多次到現場進行調查，全面審查行政機關所作具體行政行為，嚴格履行行政復議內部監督職責，做到有錯必究。

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