湘鄉市嚴格落實《信訪工作條例》，強化信訪工作全流程監督督辦，以“四個堅持”探索信訪工作法治化路徑，推行“領導公開接訪+行業部門定期公開接訪”模式，全力構建“權責明、底數清、依法辦、秩序好、群眾滿意”的信訪工作新格局。今年以來，該市信訪總量同比下降24.49%，信訪工作形勢持續穩中向好，群眾滿意度進一步提升。

　　堅持“135”施工路線圖。“1”即以探索實施信訪工作法治化為主線，“3”是堅持前端預防、中端化解、末端追責“三端融合”，“5”是實現預防、受理、辦理、監督追責、維護秩序五個法治化，進一步規范信訪部門、有權處理責任單位職責職能，明確各環節任務的時間節點和具體要求。

　　堅持依法源頭治理。湘鄉市充分發揮鄉鎮信訪工作聯席會議制度，統籌推行“網格化+信訪”“行業+屬地”機制，加強前端治理，實現防患于未然，化解于萌芽，有效遏制信訪問題上行。

　　堅持依法分類處置。該市規范信訪辦理流程，實行辦理責任制，誰受理、誰負責，杜絕信訪事項在信訪部門和責任單位之間空轉。同時建立12個依法分類處置信訪工作專項領導小組，由各自分管副市長擔任組長，按照“誰主管誰負責化解，誰引發誰負責化解”的原則，進一步壓實重點領域信訪問題化解責任。

　　堅持依法規范行為。在信訪工作秩序維護方面，該市紀檢監察部門對于引發、處理信訪問題有明顯失職的部門、干部監督追責；政法部門對纏訪鬧訪、以訪牟利的信訪人依法打擊處理。(來源：湖南日報)