一、辦公地址：湘鄉(xiāng)市東山街道人民路821號

二、郵  編：411400

三、值班電話：0731-56771056   

四、網(wǎng)址：http://m.yqfywz.cn/1941/1943/2101/index.htm

五、辦公時間：夏令時（5月1日-9月30日）：上午8:00-12:00，下午3:00-6:00；冬令時（10月1日-次年4月30日）：上午8:00-12:00，下午2:30-5:30

六、性質(zhì)：湘鄉(xiāng)市信訪局是市政府工作部門，為正科級。

市信訪局貫徹落實黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署以及省委、湘潭市委、市委的部署要求，在履行職責(zé)過程中堅持和加強(qiáng)黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

七、主要職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)處理人民群眾給市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，接待群眾來訪，著力做好群眾集體上訪的接待及勸阻、化解、控制和處理工作，做好領(lǐng)導(dǎo)同志接待上訪群眾的組織服務(wù)工作。

（二）承辦中央、省、湘潭市、市領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、批辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實情況；向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和市直部門交辦信訪事項，督促檢查交辦事項處理落實情況。

（三）綜合反映群眾來信來訪中提出的重要意見、建議和問題，開展調(diào)查研究，提供信訪信息，為市委、市政府決策和指導(dǎo)工作服務(wù)。

（四）根據(jù)上級要求，派員協(xié)助國家信訪局、省信訪局處理我市群眾赴京赴省上訪事項。

（五）根據(jù)市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，部署和安排全市信訪工作，并進(jìn)行檢查督促；指導(dǎo)全市的信訪業(yè)務(wù)和信訪部門的辦公自動化建設(shè)；組織信訪干部的培訓(xùn)；開展對信訪工作的宣傳，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗；提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的建議，并對信訪工作中的失職、瀆職行為提出處理意見。

（六）做好信訪老戶的處理、穩(wěn)定和教育、疏導(dǎo)工作。

（七）負(fù)責(zé)做好市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作；承辦市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他事項。

（八）負(fù)責(zé)做好信訪復(fù)查復(fù)核工作。

（九）負(fù)責(zé)做好市信訪工作聯(lián)席會議的日常工作。

（十）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

八、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

湘鄉(xiāng)市信訪局設(shè)下列內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu):

（一）辦公室。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作，承擔(dān)文電、會務(wù)、新聞宣傳、政務(wù)公開、機(jī)要保密、信訪、安全、建議提案辦理、編輯內(nèi)部刊物等工作。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)政工人事、機(jī)關(guān)財務(wù)、統(tǒng)計、檔案管理、老干和關(guān)心下一代等工作；負(fù)責(zé)局重要接待工作等，完成局交辦的其他工作。

（二）接訪股。在市人民來訪接待中心接待來訪群眾，做好登記、統(tǒng)計、分析、報送和回訪等工作；做好市領(lǐng)導(dǎo)值班接訪的服務(wù)工作；辦理國家、省、湘潭市信訪局的交辦來訪事項；對重要突出訪情進(jìn)行綜合分析匯報；對重要來訪事項進(jìn)行督察督辦。

（三）辦信股。負(fù)責(zé)受理、交辦、轉(zhuǎn)送人民群眾和境外人士給市委、市政府的來信和網(wǎng)上投訴事項；辦理國家、省、湘潭市交辦的來信和網(wǎng)上投訴事項；負(fù)責(zé)重要來信信息的匯總、分析、反映和情況通報；交辦督辦重要來信和網(wǎng)上投訴事項，指導(dǎo)基層信件辦理工作，提升辦信工作水平。

（四）督查股。承擔(dān)市信訪工作聯(lián)席會議的日常工作；對中央、省、湘潭市信訪工作聯(lián)席會議辦公室交辦的信訪事項和市本級排查的突出信訪問題進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦；對進(jìn)京赴省非正常上訪問題突出的地方和部門單位進(jìn)行督查；協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪積案、本市“三跨三分離”信訪事項；協(xié)助市委、市政府督查工作機(jī)構(gòu)對中央、省、湘潭市、市主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要信訪事項進(jìn)行督查；對特殊疑難信訪問題救助對象進(jìn)行核查；對市信訪救助資金使用情況進(jìn)行管理和審查。

（五）政策法規(guī)股。負(fù)責(zé)信訪事項復(fù)查復(fù)核工作；承擔(dān)局相關(guān)法制工作；負(fù)責(zé)信訪法律法規(guī)宣傳工作，指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)的法治建設(shè)。

九、湘鄉(xiāng)市信訪局所屬事業(yè)單位：

（一）湘鄉(xiāng)市駐長沙信訪接待站

湘鄉(xiāng)市駐長沙信訪接待站為市信訪局所屬公益一類事業(yè)單位，股級。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)與省維穩(wěn)勸返辦的溝通聯(lián)系，及時掌握我市赴省上訪人員動態(tài)；負(fù)責(zé)我市赴省非正常上訪人員思想疏導(dǎo)、接訪勸返工作；參與協(xié)調(diào)督促重大信訪事件處理。

（二）湘鄉(xiāng)市人民來訪接待中心

湘鄉(xiāng)市人民來訪接待中心為市信訪局所屬公益一類事業(yè)單位，股級。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)接待來訪群眾，做好來訪事項的登記、統(tǒng)計分析、報送和回訪等工作；負(fù)責(zé)做好市領(lǐng)導(dǎo)值班接訪的服務(wù)工作；負(fù)責(zé)辦理國家、省、湘潭市信訪局交辦的信訪事項；負(fù)責(zé)重大訪情的綜合分析和匯報；負(fù)責(zé)重大來訪事件的協(xié)調(diào)處理。