為落實湘潭市數據局《關于開展政務事項“走流程”的通知》精神，近日，市住建局負責人走進政務中心服務大廳，以“沉浸式體驗+全流程參與”方式，“零距離”了解辦事流程中存在的難點和堵點問題，助推服務效能再提升。

體驗活動中，市住建局負責人以群眾視角親身體驗建設項目開工辦理流程，詳細了解材料提交、窗口服務、線上操作等環節的實際情況，并對辦理過程中開工條件審查環節內部接洽不暢，群眾多次跑腿等問題，當場提出優化措施。

此次活動，通過轉換角色親身體驗辦事流程，發現和解決辦事堵點、難點問題，推動了政務服務整改優化。市住建局相關負責人表示，今后將繼續以企業和群眾需求為導向，全面診斷政務服務事項辦理過程存在的堵點、難點、痛點問題，不斷優化辦事流程，穩步提升政務服務效能，促進政務服務不斷“走新”更“走心”。