10日，結合“心連心走基層 面對面解難題”活動，湘鄉市委副書記、市長郭勇以辦事群眾身份走進市政務服務中心，體驗業務辦理流程，查找企業、群眾辦事的難點、痛點問題，推動行政審批再提速，助力服務質量再提升。

在政務服務大廳，郭勇以企業群眾視角“走流程”，采取“陪同辦”的方式，跟隨現場辦事群眾體驗了相關業務辦理的整個流程，認真聽取人民群眾對政務服務工作的評價。

在市場監督管理局服務窗口，郭勇與前來辦理營業執照的市民彭禮文親切交談，詳細詢問他對政務服務工作的評價和建議。“我昨天把資料送過來，今天工作人員就通知我來辦理，整個辦理過程只用了一個小時，這里辦事又快又好，心情特別舒暢。”彭禮文開心地說道。

“政務服務窗口是否好辦事？辦事過程中，還有哪些堵點？”“如何以貼心服務讓群眾更舒心？”“如何讓行政審批跑出‘加速度’，跑出群眾‘幸福感’？”……一個個提問，直指群眾辦事的難點、痛點。當天，在市場監督管理、稅務、發改等服務窗口，郭勇詳細了解各個窗口辦理事項、辦事流程、辦理時限，體驗辦理速度，并與窗口工作人員和辦事群眾進行溝通交流，尋求進一步優化的空間，切實為群眾辦實事、解難題，零距離推動政務服務再優化。整個體驗過程中，郭勇對市政務服務中心不斷優化政務服務環境，為群眾提供便捷、高效的政務服務表示肯定。

座談會上，郭勇詳細聽取了市行政審批服務局2022年工作情況匯報。

郭勇指出，政務服務中心是服務群眾的最前沿，雖是小窗口，卻關乎大民生。要著眼于群眾的需要，進一步整合部門職責，延伸服務鏈條，實現行政審批標準化、流程化、透明化，將市政務服務中心打造成進駐齊全、功能齊備的綜合一體化服務載體；窗口工作人員要把為民辦實事放在心中，站在企業和群眾的角度想問題，幫助他們辦理“急難愁盼”事項，減環節、減材料、減流程、減時限，以一流的政務服務打造一流的營商環境，打通服務群眾、服務企業的“最后一公里”；要持續改進工作作風，加強隊伍建設，不斷提升業務人員綜合素質和服務質量，推動辦事流程優化再造、線上線下深度融合，讓“數據多跑路”“群眾少跑腿”“一件事一次辦”，通過營商環境的持續優化，更好地培育和激發市場主體活力，助推湘鄉經濟社會高質量發展。