湖南日報·新湖南客戶端4月6日訊（通訊員李榮懷 程逸飛）近日，中國石化公司工作人員將一面印有“盡職盡責辦實事，熱忱服務素質高”的錦旗，送到了湘鄉市政務服務中心煙草窗口，致謝窗口工作人員為中國石化公司換發煙草專賣證，提供了高效優質服務。

今年以來，湘鄉市行政審批局落實“放管服”和湘鄉市為企業開辟“綠色通道”改革的要求，突出服務理念，把營造便利環境、提高服務水平作為落腳點，全面提升服務效能。該局堅持把提升服務質量作為優化營商環境的首要任務，圍繞企業群眾辦事的難點、堵點不斷強化工作人員服務意識，提高工作效率，縮短辦理期限，把便民利企放在首位，對企業申請辦理登記手續特事特辦。在開通綠色通道、上門服務、延時服務、預約服務等多種特色服務的基礎上，為全市40個重點項目采取“容缺受理，聯審聯批”，切實為企業辦實事、解難題。

湘鄉市行政審批局要求入駐單位，做到線上辦理零紙質材料，著力推進從“最多跑一次”到“一次不用跑”的轉變，讓數據多跑路、群眾少跑腿；實行“一站式”服務，自受理到辦結，落實專人負責跟進，大幅壓縮辦結時限。持續推進“互聯網+政務服務”和“一網一門一次”改革。今年來，受理群眾咨詢120余件，解決辦不成事12件。